Gunakan software CRM Berbasis web untuk meningkatkan bisnis Anda

Istilah software CRM (Customer Relationship Management) yang di-host web mungkin tampak aneh bagi Anda, tetapi artikel ini akan menjelaskan mengapa Anda perlu mengetahuinya dan mengapa perusahaan Anda harus menggunakannya. Apa persamaan butik, toko komputer, dan toko sepatu? Mereka adalah ceruk pasar yang menargetkan jenis pelanggan tertentu dan kebutuhan mereka.

Ini adalah dasar dari bisnis apa pun. Anda memiliki area bisnis yang ditargetkan atau niche yang melayani jenis klien tertentu. Dalam penjualan, apa pun ceruk atau area target Anda, Anda perlu mendapatkan pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Anda perlu memasarkan produk dan layanan baru kepada pelanggan ini. Tidak peduli seperti apa perekonomiannya, penjualan adalah pekerjaan 365 hari setahun.

Namun, ketika ekonomi sedang turun, penjualan menjadi lebih penting dari sebelumnya. Jadi, pertanyaannya adalah: Bagaimana Anda terlibat dengan pelanggan baru, mempertahankan dan memasarkan pelanggan yang sudah ada? Bagaimana Anda melacak kemajuan mereka dalam jalur penjualan? Jika Anda menggunakan sistem internal atau spreadsheet sederhana, Anda mungkin tidak mengambil pendekatan terbaik. Meskipun sistem ini baik untuk penggunaan lokal, mereka sering kali terbatas dalam kemampuan di luar kantor. Sebagai bagian dari proses penjualan, Anda harus dapat melacak status pelanggan di setiap langkah. Berapa banyak pelanggan yang hilang dalam penjualan karena mereka diabaikan? Berapa banyak pelanggan jangka panjang yang terjun dan beralih ke pesaing karena mereka merasa perusahaan Anda tidak ada untuk memenuhi kebutuhan mereka? Ini terjadi lebih sering daripada yang Anda pikirkan.

Software CRM berbasis web yang dihosting adalah penyelamat bagi bisnis yang tenggelam. Meskipun perusahaan Anda mungkin tidak menderita selama masa ekonomi yang sulit, software CRM berbasis web dapat meningkatkan perusahaan Anda ke tingkat yang sama sekali baru. Bagaimana? Mari kita lihat sedikit lebih dekat. Software CRM berbasis web yang di-host melakukan hal berikut:

* Memungkinkan Anda melacak pelanggan di jalur penjualan

* Tidak diperlukan pembelian peralatan baru

* Memungkinkan akses mudah ke informasi pelanggan

* Dapat diakses hampir dari mana saja

* Memungkinkan tenaga penjualan di mana saja untuk memiliki informasi pelanggan 24/7

Software CRM berbasis web yang di-host sama seperti kedengarannya, di-host di luar situs, jadi Anda, manajer atau pemilik bisnis, tidak perlu membeli peralatan mahal untuk menjalankannya. Karena di-host, dapat diakses dari hampir di mana saja dan setiap saat, siang atau malam. Jadi, jika Anda atau staf penjualan Anda ingin mengakses file pelanggan selama perjalanan bisnis 1200 mil dari kantor pusat Anda, itu dapat dilakukan dari mana pun Anda berada. Sistem ini di-host di luar situs dan diakses melalui portal yang aman. Setiap pengguna memiliki login dan kata sandi yang unik. Ini adalah salah satu sistem terproteksi termudah yang dapat Anda gunakan. Ini seperti vitamin untuk bisnis Anda. Hal ini bertujuan untuk memberikan dorongan untuk bisnis Anda. Dengan software CRM berbasis web, Anda dapat melihat di mana pelanggan berada dalam proses penjualan. Anda dapat melihat apakah itu telah dikonversi dari pelanggan potensial menjadi pelanggan nyata. Di sisi lain, Anda dapat melihat pelanggan Anda yang sudah ada dan melihat pola pembelian apa yang mereka miliki.

Bagaimana ini membantu? Software CRM akan memungkinkan Anda untuk secara akurat menentukan pembelian pelanggan Anda sebelumnya dan seberapa sering mereka telah membeli produk atau layanan dari Anda. Ini membantu Anda dalam memasarkan dan mempromosikan produk dan layanan lain yang Anda tawarkan. Software CRM yang dihosting web mengubah cara bisnis berinteraksi dengan pelanggan mereka dan cara mereka memasarkan ke pelanggan potensial dan yang sudah ada. Ini adalah cara yang menyegarkan untuk meningkatkan kekuatan pemasaran bisnis Anda.